Politique de confidentialité

Ce qui est collecté

Pour le commerçant : son adresse e-mail, le nom de son entreprise, son secteur, ses numéros de téléphone, son catalogue et ses horaires.

Pour ses clients : les messages échangés avec Amina, et le nom, le téléphone ou l'e-mail lorsqu'ils les communiquent d'eux-mêmes.

Qui y a accès

Chaque commerce dispose de son propre espace. Les conversations, contacts et catalogues d'un commerçant ne sont accessibles à aucun autre : l'identifiant du commerce est lu uniquement dans le jeton de session, jamais dans la requête.

Nubudo traite ces données pour le compte du commerçant. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour un autre commerce.

Ce qui n'est pas enregistré

Les appels vocaux ne sont pas enregistrés. Seule la transcription écrite de l'échange est conservée, comme pour une conversation écrite.

Durée de conservation

Une tâche automatique s'exécute chaque jour et efface ce qui a dépassé sa durée : les messages et les conversations 24 mois après leur envoi, les rendez-vous 24 mois après leur enregistrement, les traces techniques de connexion au bout de 24 heures.

Les coordonnées d'un client (nom, téléphone, e-mail) sont conservées tant que le compte du commerçant est actif : c'est son fichier client.

Les paiements et factures sont conservés dix ans, comme l'exige la réglementation comptable. Ils ne sont jamais effacés par cette tâche.

Une demande d'effacement anticipé suffit : écrivez-nous et les données concernées sont supprimées.